客戶關(guān)系管理培訓(xùn)活動
為了提升業(yè)務(wù)員與客戶的溝通水平,豐富談判技巧,上周六(5月16日),靈特爾銷售部內(nèi)部舉行了一場別開生面的培訓(xùn)活動——主題為全腦測試與客戶關(guān)系處理,來自靈特爾銷售部的全體成員均參加了培訓(xùn),由銷售部王經(jīng)理主講。
培訓(xùn)過程中,王經(jīng)理通過豐富的案例和淺顯易懂的表達(dá)向大家講授了全腦測試模型與四種人格的特點(diǎn),解析了如何與不同性格特征的客戶打交道,讓與會人員了解了一種全新的與客戶交流的方式。同時,王經(jīng)理通過全腦測試模型讓在座人員了解到了自身的性格特點(diǎn),由此可以利用正確方式合理尋求正確的談判方式,在與客戶的交流中更好的了解客戶的需求,努力做的更好。
課程結(jié)束后靈特爾銷售部人員都對自身的性格特征有了更為全面的了解,紛紛表示在今后與客戶以及其他人員的交流過程中一定會更加注意技巧與言辭,將自身的工作做的更好,全心全意為客戶服務(wù)解惑,讓客戶感受到更加完美的服務(wù)體驗(yàn)。