責任編輯： 中國農業機械化信息網信息中心

在2017年農機行業發展不景氣的行業形勢下，農機后市場開始作為農機行業的重要部分備受行業關注。中國農機流通協會在2017國際農機展期間舉辦了“2017中國農機后市場論壇”。農機主管部門領導、行業專家學者、農機與零部件制造企業代表、流通企業代表、維修服務行業代表、金融與互聯網專家、農場與合作社代表齊聚本次論壇，解讀農機后市場政策，共同探討農機行業轉型方向，分析國內外農機后市場發展模式以及分享先進經驗。會上，專家判斷國內已進入中國農機后市場元年。

農業部農機試驗鑒定總站維修與職業技能指導處處長溫芳提到了在后市場中打造品牌服務、創造新價值的重要意義。她認為，企業應該回歸農機維修服務的本質，保障農機在使用中做到故障少、停機時間短，多出活、出好活，高壽命、低成本的目標。目前，整個維修行業實際上面臨整體滿意度偏低的局面：農機戶反映“維修難”、農機企業反映“難修維”、主管部門反映“維修監管難”。面對這種情況，農機戶越來越重視維護農機，農機季前季后檢修維護成為常態；農機企業越來越重視培訓 ，主動下沉并健全維修服務體系；主管部門越來越重視服務，制定發布多項規范性文件。在這樣的形勢下，農機維修服務等后市場價值越來越大，創新農機維修服務被提上日程。溫芳建議可通過互聯網手段，讓農機企業轉變營銷理念，做好客戶體驗，同時農機合作社也應該實現多種經營，農機主管部門則應該將“放管服”和“闖改創”結合起來。通過多方合作努力，共同創建農機維修服務品牌。

作為后市場領域優秀品牌的約翰迪爾和久保田在會上分享了在后市場領域的經驗。據了解，約翰迪爾在中國擁有五個大型零件庫房，通過在線零件訂單系統，可實現需求、答疑、溝通交流和訂單跟蹤等多項訂購服務。約翰迪爾為終端用戶提供的優質零部件（包括拖拉機，收獲機械，園林，牧草機械，工程機械以及快銷品等）產品線共8萬余種，而且嚴厲打擊山寨，以保證其零部件的高質量。在售后市場中，約翰迪爾還推出冬季檢查優惠、年度濾清器促銷、約翰迪爾親子節等各項營銷活動，均取得良好的市場反響。久保田農業機械（蘇州）有限公司的服務部部長楊彥杰介紹了久保田便捷高效的服務配件供應體系，他講到，農機企業在去庫存和利潤壓縮的行業背景下，應當從傳統營銷模式轉向服務營銷，也即從關注售后的被動服務轉向關注銷售環節整個鏈條的主動服務，產品的利潤來源應當從關注銷售環節到轉向關注后市場。久保田的后市場戰略便是堅持確保服務配件及時供應的原則和堅持擴大純正配件占有率、促進服務事業化的原則，后市場領域的便捷、高效成為其制勝法寶。

在農業機械化供給側結構性改革的號召下舉辦此次論壇，對推動農機后市場健康快速發展，研討新常態下農機后市場熱點問題具有重要意義。“農分期”副總裁嚴雷認為，未來可以繼續利用好“互聯網+”手段，創新金融服務，促進農機后市場健康穩定的發展。