VIP客戶巡檢|價值服務始終如一
來源：強安餐飲設備 發布時間：2018-07-25
開家餐廳，選擇一臺設備先考慮的因素是什么？是價格嗎？如果說這是你們餐廳的核心設備，還是單單在乎價格可以嗎？品質、售后服務這些你都不需要關心嗎？很多人以為，售后服務出現是小概率事件，沒有對其引起足夠的重視。但是你有沒有想過，核心設備一旦出現問題，對營業額的影響有多大，這時候你還覺得售后服務不重要，設備維護不重要嗎?
為了使設備持續穩定發揮良好效能，2018年伊始，強安售后部就啟動了VIP客戶巡檢工作，截止上半年，已走過了云南、北京、重慶、山東、大連、沈陽、長春、廈門、深圳、長沙等地。
本次巡檢主要針對強安鏈式烤爐系列產品進行了現場維護保養工作，同時給客戶培訓了設備的規范使用及維護保養方法。
培訓集合各餐廳店長、設備分管人員、使用者，進行理論培訓，針對設備常見問題匯總講解。理論培訓之后，工程師們深入每家門店，現場對烤爐運行、使用狀況進行巡查，測溫、測速，并針對發現的問題及時調整，答疑。
巡檢完成，工程師會針對發現的一些問題提交巡檢報告給到客戶，避免在今后的使用過程中出現同樣的錯誤。經過上半年的巡檢，我們匯總了以下常見問題，希望大家在使用時稍加注意。
1.烤爐清潔不到位，影響使用效果
2.輸送網鏈條裝反，導致鏈條變形
3.導風盒位置裝錯，導致披薩顏色偏差
以上三點是客戶在使用過程中最最容易犯的錯誤
再好的設備，使用過程中疏忽大意也會影響使用效果，此次VIP客戶設備培訓巡檢工作，讓我們意識到提升服務就是用專業知識來解決客戶的痛點！巡檢還在繼續，下半年我們將走到更多的城市，為客戶提供最有價值的產品！
