服務為先夯基礎 繼往開來續合作
市場實踐證明,包裝設備生產企業,服務的重要性日趨明顯,有完善的服務體制,將是促成商業合作的重要保障。
效益的來源,無非硬件加管理。力馬的硬件是優越的,并有著強有力的軟文化支撐。有關部門架構、人員配置、技術研發水平、加工裝備水平、生產工藝水平,此不贅述。我們一直想分享給同行的是——服務。
2010年,力馬企業董事長率先在包裝行業提出將“售后服務部”更名“客戶服務部”,服務將不再拘謹地局限在了“售后”這個單一的環節內。我們將企業的服務做到了“售前”、“售中”和“售后”三個階段,主打“服務牌”,使得“力馬”品牌近年來在化工、制藥、食品三大行業口碑相傳。近期,上海冠生園、鄭州拓羊生物、浙江品正、安琪酵母、安徽金禾、山東英軒等企業,琳瑯滿目的“二期項目”采購、招標,無一例外地都與力馬包裝再續合作。由老客戶介紹、轉介紹的新項目也是舉不枚舉。
力馬企業將會為建立一個更加高效、專業、完善的客服中心不懈努力。