改革開放以來，伴隨著我國經(jīng)濟體制的調(diào)整，國有企業(yè)經(jīng)歷了一系列重大的變革，信訪維穩(wěn)工作在這一形勢下就變得異常重要。維護(hù)穩(wěn)定，處理好歷史遺 留問題，是市委、市政府賦予我們公司的一項重要職能。

信訪問題妥善解決

產(chǎn)投集團(tuán)目前繼續(xù)承擔(dān)著原市屬580多家國企改革改制遺 留問題的處置和職工信訪接待工作，并負(fù)責(zé)經(jīng)營管理原市屬十大國資（集團(tuán)）公司及相關(guān)企業(yè)改革改制后剩余的房屋土地和職工公有住房（宿舍），信訪維穩(wěn)的壓力大、任務(wù)重。2018年，集團(tuán)綜合管理部共接待上訪人員2117批2934人次，接待集訪13批107人次；辦理、處置各級政府機關(guān)信訪轉(zhuǎn)送件39件；完善信訪矛盾糾紛多元化解機制，信訪矛盾糾紛調(diào)處成功率95%以上；妥善處理了中 央巡視組移交的關(guān)于原機床廠宋焱金反映改制時國有資產(chǎn)流失、派萊福公司應(yīng)收款清收和個人債權(quán)債務(wù)清理、原塑料機械廠稅務(wù)注銷事宜等一批信訪突出問題和歷史遺 留問題，有力維護(hù)了集團(tuán)大局的穩(wěn)定。

接訪服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效

在集團(tuán)信訪接待窗口印制了《職工公有住房（宿舍）服務(wù)指南》、《國有企業(yè)職教幼教退休教師待遇申報服務(wù)指南》、《企業(yè)離退休（職）人員喪撫費辦理流程服務(wù)指南》、《煤礦井下作業(yè)提前退休人員死亡后配偶生活困難補助費申報指南》等服務(wù)手冊，供來訪人員取閱；對群眾關(guān)心的《來訪人員權(quán)利義務(wù)告知書》和《服務(wù)指南》，制作了大幅版本并上墻公示，使廣大來訪人員能及時獲取相關(guān)信息，以進(jìn)一步提高辦事效率。

遺 留問題措施有力

樹立以人民為中 心的思想，積極為原工貿(mào)系統(tǒng)職工排憂解難、多辦實事，耐心細(xì)致做好國企職教幼教退休教師待遇落實工作，多途徑查找整理原國有企業(yè)的檔案資料，按有關(guān)政策發(fā)放定補（含困難改制企業(yè)）、內(nèi)退人員各類費用437萬元、事改企退休人員各類補貼250萬元；認(rèn)真做好職工公有住房（宿舍）管理服務(wù)工作，全面摸清了集團(tuán)職工公有住房底子，妥善處理3戶住房的司法糾紛，幫助周益玲等原市屬國有企業(yè)職工協(xié)調(diào)解決了公有住房出售、辦理權(quán)屬中遇到的實際困難和存在的問題，既保障了職工的合法權(quán)益，又促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定，為企業(yè)發(fā)展提供了安定環(huán)境。

2019年，集團(tuán)將繼續(xù)做好市屬國有企業(yè)遺 留問題的處理。做到費用發(fā)放到位，檔案整理到位，遺 留問題處置到位；加強信訪接待工作，維護(hù)社會穩(wěn)定。做到處理各類信訪問題完成率100%；陽光信訪平臺信訪事項回復(fù)率100%；窗口辦事接待率100%；政府交辦的其他系統(tǒng)遺 留問題處置率100%。進(jìn)一步完善信訪矛盾糾紛多元化解機制，信訪矛盾糾紛調(diào)處成功率95%以上。完善預(yù)警機制，重要節(jié)假日和重要會議期間突發(fā)事件到位率100%。群訪事件處置率100%。嚴(yán)格執(zhí)行國家信訪局《信訪事項網(wǎng)上辦理工作規(guī)程（試行）》，確保陽光信訪平臺信息錄入、處理的常態(tài)化和規(guī)范化。做到信訪事項回復(fù)率100%，信訪督辦件回復(fù)率100%，信訪閱處件回應(yīng)率95%。窗口辦事接待工作熱情周到，做到咨詢問題回復(fù)率100%，國企遺 留問題處置率100%，群眾滿意率95%。除接待、處理原市屬工貿(mào)系統(tǒng)國有企業(yè)的職工遺 留問題外，同時要妥善處理市委、市政府交辦其他系統(tǒng)國有企業(yè)的遺 留問題。