耐火板類產品清潔建議：

請使用潮濕的布或者海綿清潔表面，配合使用刺激性不強的肥皂或者清潔劑。最后使用溫水噴淋清潔整個表面并擦干。

對于比較難清潔的污漬，比如咖啡或者茶，可以使用刺激性不強的家用清潔劑和發酵粉混合成均勻膏狀；使用硬尼龍刷清潔污染區域（約15~20個來回刷洗）。不要過分刷洗，避免破壞表面處理。

以上方式不能清潔的頑固污漬，需要使用濃縮家用漂白劑或者洗甲水；使用沾滿漂白劑或者指甲水的棉球，輕輕擦洗污漬2分鐘；使用溫水噴淋清洗整個表面并使用軟布擦干；如果污漬逐漸消失，并且耐火板表面沒有影響，這些清潔步驟可以重復。

警告：

耐火板類產品表面長時間接觸漂白粉，會導致褪色。所以在清潔后一定要噴淋沖洗表面。如果沒有噴淋沖洗，即使只有少量的清潔劑殘留在耐火板類產品表面，也會造成損壞。干燥的殘留物可能不可見，但飲料容器帶來的水分可能重新使其發生作用，造成永久的破損或污漬。

烤盤和其他加熱電器（比如電加熱煎鍋）直接放置在產品表面上，會損壞產品美觀。請使用隔熱墊或者金屬架放置。

注意事項：

• 不要使用酸性或者研磨性質清潔劑，會損壞耐火板類產品表面。含堿排水清潔劑會永久損壞耐火板類產品表面。如果有此類清潔劑噴濺到產品表面，需要立即清理，并且用清水多次噴淋沖洗。

• 毛發、紡織物和食物的染料會帶來永久性污漬。如果有此類液體噴濺到產品表面，需要立即使用洗碗液或者通用型清潔劑進行清理。

• 在操作臺面沒有保護的情況下，不能直接使用烤箱清潔劑。請立即清理殘留的清潔劑，并用清水多次噴淋沖洗。

• 除銹劑含有烈性化學物，會快速帶來永久性損壞。如果有除銹劑殘留表面，請立即使用蘇打水進行清洗，并使用清水多次噴淋沖洗。

• 鋼絲球或者其他高破擦性工具會破壞耐火板類產品表面，不要使用這些工具進行清潔；不要把鋼絲球放置在產品表面，會造成腐蝕，落下污漬。

• 除銹劑含有烈性化學物，會快速帶來永久性損壞。如果有除銹劑殘留表面，請立即使用蘇打水進行清洗，并使用清水多次噴淋沖。

免責條款：

保修政策不適用于以下原因造成的損壞：

• 事故，不正常使用或者錯誤使用

• 暴露于極端溫度

• 不正常加工或者安裝方式

• 不正常維護或維修

如果您的投訴符合保修條款，我公司將提供：免費提供（包括運費）更換產品進行替換原有保修產品。我公司不會賠付其他相關成本費用，包括而且不僅包括移除保修產品，加工保修產品，以及替換保修產品的成本費用。保修政策內的產品替換不會延長原有的保修期限。任何產品替換會受到當時我公司可以提供的產品顏色和設計的限制。如果原有的顏色和設計不再可提供， 我公司有權利提供具有相同或者更大價值產品替換原有保修產品。

客戶投訴需要提供：

如果需要在保修條款內進行投訴，您必須在保修期限前聯系下列地址的我公司客服中心。您需要提供保修產品購買日期的證明及產品照片，準許我公司人員進行現場核實，最后我公司會提供是否接受投訴的確認。